Bedingungen für die Nutzung der Plattform

Der Betreiber der Plattform BetPRIMEIRO schuldet vollständige Angaben zu den Bedingungen, unter denen das Angebot bereitsteht. Die nachstehenden Bestimmungen regeln Zugang, Konto, Zahlungen, Bonusangebote, Spielbetrieb und Beschwerden.

Allgemeine Bestimmungen

Vertragspartner ist Dama N.V., Registrierungsnummer 152125, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, tätig auf Grundlage der Lizenz des Curaçao Gaming Control Board mit der Nummer OGL/2023/174/0082. Mit Registrierung und Nutzung erkennen Sie diese Bedingungen an. Der Betreiber kann sie ändern; die geänderte Fassung wird veröffentlicht.

Zugang zum Angebot

Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren gestattet; sieht das Recht des Wohnsitzlandes eine höhere Altersgrenze vor, gilt diese. Für die Einhaltung der im eigenen Wohnsitzland geltenden Vorschriften sind die Nutzerinnen und Nutzer selbst verantwortlich. Das Angebot steht nicht in allen Staaten zur Verfügung. Auch einzelne Spiele sind je nach Jurisdiktion oder nach den Vorgaben des jeweiligen Anbieters nicht abrufbar, sodass sich das Spielangebot regional unterscheidet. Der Versuch, solche Beschränkungen zu umgehen, ist untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen. Das Konto dient allein dem Spielbetrieb: Es wird nicht verzinst, und der Betreiber ist keine Finanzinstitution.

Konto und Verifizierung

Je Person ist ein persönliches, nicht übertragbares Konto zulässig. Mehrfachkonten können zur Schließung aller betroffenen Konten und zur Stornierung von Auszahlungen führen.
Die hinterlegten Angaben sind aktuell zu halten und müssen mit den eingereichten Unterlagen übereinstimmen.
Angefordert werden Ausweisdokument, Zahlungsnachweise und Adressnachweis; liegen Unterlagen nicht in lateinischer oder kyrillischer Schrift vor, kann eine Videoverifizierung verlangt werden. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Auszahlungen zurückgehalten werden.
Bleiben Sie zwei Wochen ab der Auszahlungsanfrage per E-Mail und Telefon unerreichbar, kann das Konto gesperrt werden; werden Unterlagen nicht binnen 40 Tagen vollständig eingereicht, können Gewinne eingezogen werden.

Zahlungen

Einzahlungen sind über Kreditkarte, E-Wallets, E-Transfer, Banküberweisung und Kryptowährungen möglich, Auszahlungen über Kryptowährungen, E-Wallets, E-Transfer und Banküberweisung. Zulässig sind ausschließlich Zahlungsmittel, die auf den eigenen Namen laufen; bei Zahlungen über Dritte können Gewinne eingezogen und Einzahlungen an die tatsächlich zahlende Person zurückgebucht werden.
Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Kontowährung.
Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung der betreffenden Mittel mindestens einmal umgesetzt werden. Erfolgen mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität, ist deren Gesamtbetrag umzusetzen; andernfalls kann eine Bearbeitungsgebühr für Ein- und Auszahlung anfallen.
Auszahlungen sind auf 7.500 EUR je Woche und 15.000 EUR je Monat begrenzt; höhere Gewinne werden in monatlichen Raten bis 15.000 EUR ausgezahlt, progressive Jackpots ausgenommen. Für höhere Stufen des Treueprogramms sind Ausnahmen im Einzelfall möglich.
Banküberweisungen werden nach diesen Bedingungen innerhalb von drei Banktagen bearbeitet; der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom Zahlungsweg und den beteiligten Banken ab. Zwischengeschaltete Banken können Entgelte erheben, die nach der Erfahrung des Betreibers etwa 16 EUR nicht überschreiten.
Nach zwölf Monaten ohne An- oder Abmeldung gilt ein Konto als inaktiv; bei positivem Guthaben kann monatlich eine Verwaltungsgebühr von 25 EUR oder dem Gegenwert belastet werden.
Rückerstattungen werden nur binnen 24 Stunden nach dem Vorgang oder binnen 30 Kalendertagen bei unbefugtem Kontozugriff geprüft und in fünf bis sieben Banktagen bearbeitet; Ausweisdokument, Zahlungsnachweis und Adressnachweis können angefordert werden.

Bonusangebote

Die Bedingungen der einzelnen Aktionen werden auf der Aktionsseite veröffentlicht. Für Einzahlungsboni ist eine Einzahlung von mindestens 35 EUR erforderlich; einzelne Aktionen setzen einen Aktionscode vor der Einzahlung voraus. Für das Willkommenspaket gilt ein Umsatzfaktor von 45; vor Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung der betreffenden Mittel ausgeschlossen. Der höchstzulässige Einsatz je Wette beträgt währenddessen 5 EUR, soweit nichts anderes bestimmt ist. Für Freispiele ohne Einzahlung ist die Auszahlung auf 20 EUR oder den Gegenwert begrenzt. Der Betreiber kann Bonusbedingungen anpassen.

Spiele, Störungen und Haftung

Für Softwarefehler, Unterbrechungen der Verbindung und Handlungen Dritter haftet der Betreiber nicht; für Gerät und Verbindung sind die Nutzerinnen und Nutzer verantwortlich. Untersagt sind Mehrfachkonten, Rückbuchungen, gefälschte Unterlagen, missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten und bestimmte risikoarme Einsatzmuster beim Roulette. Bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder die Verwendung fremder Zahlungsmittel kann der Betreiber Auszahlungen anhalten, Konten sperren und Gewinne verwerfen.

Beschwerden

Beschwerden sind zunächst an den Support zu richten; ungelöste Fälle werden intern eskaliert. Maßgeblich für die Beurteilung sind die Server-Protokolle und internen Aufzeichnungen des Betreibers.

Verantwortungsvolles Spielen und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung.